প্রতিবাদী এ যুবক বলেন, ‘আমার মতো আরও অনেককে একই অজুহাতে বের করে দিয়েছে দেখে সিদ্ধান্ত নিলাম অন্যকেউ আসুক বা না আসুক নিজেই প্রতিবাদ করব। তাই আমার আবেদন, সার্ভার নথি যোগ করে প্রধানমন্ত্রীর কয়েকটি বাণী এবং পাসপোর্টের মূল স্লোগান যুক্ত করে একটি প্ল্যাকার্ড করেছি ১৯ তারিখ। ২০ তারিখ চুপিসারে অফিসের গেইটে এসে দাঁড়িয়েছি। খবর নিয়ে দেখেছি, দালালের মাধ্যমে না আসলে পাসপোর্ট সেবাপ্রার্থীদের এভাবে একটা না একটা অজুহাতে অহেতুক হয়রানি করা হয়। তাই নীরব প্রতিবাদটি করেছি’।

শহিদুল বলেন, ‘বিষয়টি উল্লেখ করে ফরম জমা নিতে ব্যবস্থা করার আবেদন জানিয়ে একটি ই-মেইলও করেছি পাসপোর্ট ও ইমিগ্রেশন অধিদপ্তরের মহাপরিচালক ও অতিরিক্ত মহাপরিচালকের কাছে’। এখনো (বৃহস্পতিবার সন্ধ্যা ৭টা পর্যন্ত) কোনো উত্তর পাননি বলে দাবি করেন তিনি।

তার অভিযোগ সম্পর্কে দৃষ্টি আকর্ষণ করা হলে কক্সবাজার আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসের সহকারী পরিচালক (এডি) মোহাম্মদ তাজ বিল্লাহ বলেন, ‘উপর থেকে নির্দেশনা রয়েছে প্রিন্টেড এনআইডি কপি না থাকলে ফরম জমা নেয়া যাবে না। রোহিঙ্গা অধ্যুষিত এলাকা হওয়ায় হয়তো এমন সিদ্ধান্ত। তবে, হালনাগাদ তালিকাভুক্তরা প্রিন্ট কার্ড না পেলে সেক্ষেত্রে কি করণীয় এমন প্রশ্নে তিনি (এডি) কোনো সদুত্তর দেননি’।

অন্যদিকে, একইভাবে ভোগান্তিতে পড়া কক্সবাজারের পেকুয়ার উপকূলীয় ইউনিয়ন রাজাখালীর শফিউল আলমের ছেলে মো. হেলাল উদ্দিন বলেন, আমি ভোটার হয়েছি ২০০৮ সালে। এনআইডি কার্ডও রয়েছে। সম্প্রতি বন্যায় ঘর ভেঙে গেলে অর্জিনাল কার্ডটি কাদায় নষ্ট হয়ে যায়। এর ডুপ্লিকেট কপি তুলেছি, আবার সার্ভার কপিও নির্বাচন অফিসের সিলে সত্যায়িত করে দেয়া হয়েছে। এরপরও আবেদন ফেরত দেয়া হয়েছে। বলেছে, আসল কপি থাকতে ডুপ্লিকেট কপি কেন করা হয়েছে..? কারণ বলার পর, বললো-দুটাই নকল!

কক্সবাজার সদর উপজেলা নির্বাচন অফিসার শিমুল শর্মা বলেন, হালনাগাদ নথিভুক্ত হওয়াদের অনেককে এখনো প্রিন্টেড কপি দেয়া সম্ভব হয়নি। কিন্তু যারা হালনাগাদে চূড়ান্ত হয়েছেন তাদের নথি সার্ভারে যুক্ত হয়েছে। সেই সার্ভার কপি দিয়ে প্রিন্টেড এনআইডির প্রয়োজনীয় যাবতীয় কার্যক্রম সম্পন্ন করা যাবে। এটি সাময়িক সনদের মতোই কার্যকর। কেন সেটা মূল্যায়িত হচ্ছে না আমার বোধগম্য নয়। আগের এডি এসব নথি নিয়ে অনেক পাসপোর্ট দিয়েছেন বলে আমার জানা আছে। শুধু সঠিকভাবে চেক করার অনুরোধ করতেন।

এ বিষয়ের সমাধান কি জানতে ইমিগ্রেশন ও পাসপোর্ট অধিদপ্তরের মহাপরিচালক মেজর জেনারেল সাকিল আহমেদ, অতিরিক্ত মহা-পরিচালক সেলিনা বানু ও চট্টগ্রামের বিভাগীয় পরিচালক মো. আবু সাইদের সরকারি মুঠোফোন ও ল্যান্ডফোনে একাধিকবার কল করা হয়। রিং হলেও ফোন রিসিভ করেননি কেউ-ই।